Framework Laptop 13, un model apreciat pentru modularitatea sa, se confruntă cu o problemă serioasă după lansarea unei noi actualizări BIOS. Mai mulți utilizatori au raportat online că actualizarea BIOS 3.20, lansată în iunie 2026 pentru laptopurile echipate cu procesoare AMD Ryzen 7040, le blochează complet sistemele, transformându-le în "cărămizi" electronice.
Actualizarea BIOS 3.20 a fost introdusă pentru a adăuga suport pentru noi componente, precum un touchpad haptic și difuzoare îmbunătățite, în special pentru modelele Framework Laptop 13 Pro. De asemenea, a remediat probleme minore, cum ar fi raportarea incorectă a stării extensorului de baterie după anumite stări de repaus.
În timp ce unii utilizatori au raportat o instalare fără probleme, o parte semnificativă a comunității susține că procesul de actualizare s-a blocat. Un utilizator, pe forumul oficial Framework, a descris o situație frustrantă în iulie: "Procesul de actualizare pare să fi stagnat. Tot ce văd este un ecran negru cu o bară de progres cu 2 puncte și apoi logo-ul Framework. Bara de progres nu se mișcă de aproximativ 3 ore. De asemenea, nu pot opri Framework-ul folosind butonul de pornire, indiferent cât de mult îl țin apăsat. Acum actualizarea BIOS este blocată și nu pot opri sau reporni aparatul."
Ars Technica a contactat Framework pentru a afla amploarea problemei. Într-o declarație oficială, compania a recunoscut că a "primit rapoarte despre un procent mic de actualizări BIOS pentru Framework Laptop 13 Seria 7040 care au rezultat în plăci de bază nefuncționale". Framework a mai precizat că investighează cauza principală a acestor incidente.
Raportările privind problemele cu actualizările BIOS pe dispozitivele Framework Laptop 13 cu Ryzen 7040 datează cel puțin din martie 2025. În unele cazuri, după cea mai recentă actualizare, utilizatorii au fost informați de către suportul tehnic că au nevoie de o nouă placă de bază. Îngrijorarea a apărut atunci când, în afara perioadei de garanție, Framework ar fi refuzat să înlocuiască componentele defecte gratuit.
Cu toate acestea, în declarația sa pentru Ars Technica, Framework a anunțat că "pe lângă înlocuirea plăcilor de bază aflate în garanție, facem excepții pentru înlocuirile din afara garanției, acolo unde putem confirma că o actualizare BIOS stabilă a cauzat ca placa de bază să devină nefuncțională".
Compania a dezvăluit, de asemenea, că introduce o nouă funcționalitate "Crisis Recovery Mode" în BIOS, concepută pentru a permite recuperarea directă în cazul unor actualizări eșuate. "Ultima noastră lansare BIOS pentru Framework Desktop include această funcționalitate, și o aducem activ pentru Framework Laptop 12, 13 și 16 în ciclurile viitoare de lansare BIOS pentru fiecare dintre ele", a precizat Framework.
Sursa exactă a problemelor rămâne incertă până la publicarea unor informații suplimentare din partea Framework. Totuși, bloggerul Guanzhong Chen a publicat o postare detaliată despre experiența sa, sugerând că problema ar putea proveni de la un "bug software care a cauzat afișarea unor date aleatorii pe ecran, mai ales că acest lucru s-a mai întâmplat și altor persoane la alte versiuni de BIOS". Acesta a mai adăugat că procesul de flash-uire a BIOS-ului a fost neobișnuit de lent în comparație cu programatoarele ieftine, stârnind semne de întrebare cu privire la funcționarea internă a procesului.