PwC își consolidează utilizarea inteligenței artificiale (AI) în activitățile de audit, implementând în același timp măsuri stricte de control și supraveghere umană. Compania abordează cu prudență progresul tehnologic, chiar și în contextul în care se apropie de pragul inteligenței artificiale generale.
**Guvernanță Riguroasă înainte de Implementare**
„Avem o guvernanță foarte solidă înainte de a lansa orice”, a declarat Shawn Panson, liderul transformării în asigurări la PwC SUA. „Înțelegând toate discuțiile legate de modele, le utilizăm pentru scopuri foarte discrete și intenționate.” Panson recunoaște evoluția rapidă a tehnologiei: „Tehnologia evoluează incredibil de repede și, ca și ceilalți, încercăm să ținem pasul și să ne asigurăm că o folosim în mod responsabil, dar și la întreaga ei capacitate, pentru a beneficia la maximum de potențial.”
**Sondajul Consiliilor de Administrație Evidențiază Nevoia de Competențe AI**
Un sondaj recent PwC privind consiliile de administrație a relevat că 71% dintre directorii chestionați consideră că board-urile lor trebuie să-și îmbunătățească abilitățile în domeniul AI pentru o supraveghere mai eficientă. Preocupările majore legate de AI includ riscurile de securitate cibernetică, confidențialitatea datelor și proprietatea intelectuală (69%), urmate de investițiile semnificative fără randamente clare (44%) și de supra-dependența de rezultatele AI, care poate slăbi judecata umană (35%).
**AI eficientizează procesele de audit**
PwC identifică numeroase aplicații pentru AI în activitățile desfășurate pentru clienți. „Unul dintre marile avantaje pe care ni le-a oferit AI-ul este posibilitatea de a ingera datele clienților și balanțele de verificare”, a explicat Panson. „Aceasta a fost dintotdeauna una dintre cele mai mari provocări din profesie. Clienții noștri au sute de sisteme ERP diferite, fiecare personalizat în mod unic, ceea ce a generat o tendință constantă spre un model de date standard.”
AI-ul permite procesarea datelor odată și utilizarea lor multiplă în diferite etape ale auditului, de la testarea controalelor interne până la testarea substantivă, eliminând necesitatea solicitării repetate de informații similare de la client.
**Drumul spre Inteligența Artificială Generală (AGI)**
Deși PwC nu a atins încă nivelul de inteligență artificială generală, compania explorează activ posibilitățile. „Nu am ajuns încă acolo”, a subliniat Panson. „Dar pe măsură ce avansăm, vedem tot mai multe posibilități. Când o sarcină este realizată incorect de către inteligență sau de către „harness-ul” (sistemul de suport) AI, oamenii noștri verifică în continuare totul. Ulterior, prin feedback-ul uman către agentul AI și prin informațiile oferite de acesta, putem învăța continuu și îmbunătăți agenții în timp real, atât prin interacțiunea umană, cât și prin mecanisme de auto-învățare.”
„Harness-ul” AI acționează ca o structură de suport, permițând agenților să acceseze informații din diverse surse și să ofere o experiență de utilizare îmbunătățită, funcționând ca un „corp și sistem nervos” pentru „creierul” (modelul lingvistic mare) AI.
**Colaborarea cu Liderii din Industrie**
PwC colaborează strâns cu OpenAI și Microsoft, beneficiind totodată de acces la modele lingvistice mari de la alți furnizori importanți de AI. Compania utilizează o varietate de instrumente, selectând cele mai potrivite pentru sarcini specifice, fără a se limita la un singur furnizor. Angajații PwC sunt instruiți să folosească aceste instrumente în medii securizate, atât pentru sarcini administrative, cât și pentru exemple specifice legate de clienți.