Contribuabilii au așteptat în medie 20 de luni pentru ca Serviciul Fiscal al Statelor Unite (IRS) să proceseze cazurile de furt de identitate în ultimii ani, provocând frustrare și povară pentru contribuabilii care își așteaptă rambursările de impozite, conform unui nou raport. Întârzierile determină, de asemenea, ca IRS să plătească dobânzi la rambursările întârziate.
Raportul, publicat joi de Inspectorul General al Departamentului Trezoreriei pentru Administrația Fiscală (TIGTA), a subliniat că funcția de Asistență pentru Victimele Furtului de Identitate a IRS ar trebui să rezolve cererile legate de furtul de identitate în termen de 120 de zile, însă numărul acestora a crescut de aproape patru ori în 2021, creând un blocaj administrativ care a persistat până în 2025.
Raportul pare să blameze administrația Biden pentru acest blocaj, dar furtul de identitate legat de impozite a fost o problemă de lungă durată și sub administrațiile prezidențiale anterioare. Pentru a gestiona problema, oficialii IRS au crescut numărul personalului calificat pentru a aborda blocajul în cazurile de furt de identitate, dar sunt necesare îmbunătățiri suplimentare, a subliniat raportul.
Administrația Trump a redus forța de muncă a IRS cu peste 25%, inclusiv personalul Serviciului de Avocat al Contribuabililor (Taxpayer Advocate Service), care asistă multe victime ale furtului de identitate. În plus, funcția de Asistență pentru Victimele Furtului de Identitate a pierdut aproape 300 de asistenți, inclusiv mulți angajați experimentați, parțial din cauza Programului Federal de Rezignare (Deferred Resignation Program).
Managementul IDTVA (Identity Theft Victim Assistance) a declarat că este nevoie de aproximativ 18 luni pentru ca un nou asistent să fie complet instruit în toate domeniile de procesare a conturilor și capabil să lucreze la cazuri complexe de furt de identitate. Cazurile de furt de identitate sunt, în general, gestionate pe principiul „primul venit, primul servit” și rămân nealocate până când un angajat IRS este disponibil.
Cu toate acestea, TIGTA a constatat că 114 cazuri închise în anul fiscal 2023 au necesitat, în medie, aproape doi ani pentru a fi procesate. Cea mai mare parte a acestui timp, însă, a fost petrecută așteptând un asistent disponibil să lucreze la caz.
Aceste întârzieri s-au dovedit costisitoare. TIGTA a calculat că IRS a plătit aproximativ 124,2 milioane USD în dobânzi la rambursări pentru cazurile de furt de identitate pe care le-a închis în cele din urmă în ultimii ani. TIGTA a estimat, de asemenea, că peste 50.000 de contribuabili nu au primit actualizări despre stadiul cazurilor lor de furt de identitate.
În anul fiscal 2024, IRS și-a revizuit politicile pentru a nu mai trimite scrisori de confirmare pentru cazurile inițiate de contribuabili, din cauza potențialului de fraudă. Acesta nici măcar nu mai trimite scrisori de confirmare contribuabililor dacă IRS identifică un potențial furt de identitate.
„În aceste cazuri identificate de IRS, contribuabilul s-ar putea să nu știe că declarația sa a fost marcată pentru furt de identitate potențial, iar indivizii ar putea fi lipsiți de informațiile necesare pentru a se proteja de daune suplimentare”, a declarat raportul. „În ambele cazuri, acest lucru înseamnă că unii contribuabili nu aud nimic de la IRS despre stadiul cazului lor de furt de identitate, în timp ce așteaptă în medie aproape 20 de luni ca IRS să le rezolve cazurile.”
TIGTA a făcut trei recomandări în raport către IRS, inclusiv dezvoltarea unor proceduri pentru a accelera alocarea cazurilor către inventarul activ; dezvoltarea și implementarea unor proceduri pentru furnizarea scrisorilor de confirmare a furtului de identitate tuturor contribuabililor afectați la primirea unei Forme 14039, Afidavit de Furt de Identitate, sau atunci când se suspectează un furt de identitate potențial pe contul unui contribuabil; și ca Serviciile pentru Contribuabili (Taxpayer Services) să dezvolte un proces pentru a verifica dacă scrisorile de confirmare sunt trimise, acolo unde este cazul, și dacă toți contribuabilii primesc o scrisoare de închidere.
Managementul IRS a fost de acord cu două dintre recomandări. IRS a fost în dezacord cu a treia recomandare, afirmând că dispune deja de procese pentru a verifica dacă sunt trimise scrisorile de confirmare și de închidere corespunzătoare.
„Suntem de acord că cazurile ar trebui să fie rezolvate cât mai rapid posibil”, a scris Kenneth Corbin, șeful Diviziei de Servicii pentru Contribuabili a IRS, ca răspuns la raport. „Nu credem că adăugarea unei etape separate de screening pre-alocare ar îmbunătăți promptitudinea cu resursele actuale. Determinarea dacă un caz poate fi rezolvat rapid necesită, în general, aceeași cercetare necesară pentru a-l rezolva. Utilizarea angajaților instruiți pentru a efectua o a doua etapă de screening ar putea duplica munca și ar reduce numărul angajaților care închid efectiv cazuri. Vom continua să utilizăm tipurile de cazuri, nivelurile de competență ale angajaților și alte instrumente disponibile pentru a lucra direct și a identifica oportunități de a muta cazurile mai eficient.”