Când profesioniștii contabili aud termenul "offshoring", India le vine frecvent în minte. Sau, poate, Filipine sau Mexic. Însă Argentina devine rapid o destinație promițătoare pentru offshoring, nu doar pentru industria contabilă, ci și pentru tehnologie și alte servicii back-office. Sunt optimist în privința Argentinei, deoarece oferă mai multe beneficii pe care nici India, nici Filipine nu le pot oferi – și nu vorbesc doar despre talentul mondial la fotbal.
**Procesarea conținutului**
Pentru început, Argentina dispune de un număr mare de profesioniști contabili bine calificați. A fi contabil este considerată una dintre cele mai prestigioase profesii din țară. Mulți studenți studiază contabilitatea în facultate acolo, datorită oportunităților de carieră și stabilității într-o economie în general fragilă. Există aproximativ 135.000 până la 140.000 de echivalenți de Contabili Publici Autorizați (CPA), cunoscuți local ca "Contadores Públicos", activi și înregistrați, care practică în Argentina.
**Alinierea fusurilor orare:** Fusul orar al Argentinei este similar cu cel al SUA și Canadei, nu la jumătate de zi în avans, ca în India, Filipine și alte țări asiatice. Acest lucru face mai ușor pentru echipa de offshoring să lucreze cu echipa din SUA în timpul orelor normale de lucru și să atragă talente de top. Desigur, puteți găsi mulți oameni în India și Filipine dispuși să lucreze peste noapte (adică în timpul zilei în SUA), dar aceștia sunt adesea la începutul carierei sau nu sunt foarte căutați.
**Rate ridicate de retenție:** După cum s-a menționat într-un articol anterior, Argentina are o rată de fluctuație a personalului mai mică decât India, Filipine și alte țări în curs de dezvoltare care au birouri de contabilitate în regim de offshoring. Acest lucru se datorează inflației ridicate și economiei dificile a țării, care au dus la mai puține oportunități de angajare pentru contabilii calificați. Pe scurt, majoritatea lucrătorilor argentinieni sunt recunoscători că au un loc de muncă și sunt mai puțin predispuși să caute oportunități mai bune. Având o forță de muncă stabilă pentru firma dumneavoastră, rata ridicată de retenție este un avantaj semnificativ pentru firmele din SUA care caută personal constant pe termen lung, care merită investiția în instruire.
**Similarități culturale cu SUA și Canada:** Obiceiurile de lucru, stilurile de comunicare și atitudinile generale ale profesioniștilor argentinieni sunt mai apropiate de cele ale colegilor lor nord-americani decât de cele ale lucrătorilor indieni sau filipinezi. De exemplu, argentinienii iau termenele limită la fel de în serios ca noi în SUA și Canada. Prin contrast, lucrătorii tind să fie mai relaxați în privința termenelor limită în alte destinații de offshoring. De asemenea, lucrătorii argentinieni nu se tem să pună întrebări dacă nu înțeleg ceva – o diferență clară față de lucrătorii din țările asiatice. De asemenea, deoarece Argentina este o țară predominant creștină, respectă multe dintre aceleași sărbători ca SUA și Canada. Acest lucru face ca planificarea să fie mai puțin complicată decât în alte locații de offshoring. Aceste nuanțe culturale minore pot adăuga valoare în timp, făcând o diferență semnificativă în operațiunile zilnice și colaborare.
**Talent excelent pentru contabilitate primară:** În Argentina, numai contabilii autorizați au voie să ofere servicii de contabilitate primară. Acest lucru înseamnă că obțineți în mod natural pe cineva cu experiență și abilități semnificative în gestionarea nevoilor dumneavoastră de contabilitate primară, fără a plăti mai mult în salarii și beneficii (vezi mai jos). Acest lucru asigură rezultate de o calitate mai înaltă și mai puțină muncă suplimentară.
**Economii de costuri:** Lucrătorii argentinieni costă, în general, mai mult decât talentele comparabile din India și Filipine, dar sunt totuși cu 30% până la 40% mai ieftini decât omologii lor din SUA. Cu toate acestea, majoritatea firmelor din SUA consideră că prima de cost merită datorită convenienței fusului orar, similarităților culturale și fluctuației mai scăzute a personalului.
**Exemplu din lumea reală**
O mică firmă de contabilitate canadiană cu care lucrez a avut nevoie să angajeze un contabil primar. Când am sugerat să se uite în India sau Filipine, liderii au fost inițial nesiguri de reacția clienților, din cauza stigmei asociate cu centrele de servicii pentru clienți, cu un training moderat și greu de înțeles, din acele țări. Ei doreau cu adevărat un contabil primar care să poată vorbi direct cu clienții lor, nu doar să proceseze cifrele, și să o facă în timpul orelor normale. Datorită convenienței fusului orar, Argentina a fost mult mai atractivă pentru ei, iar contabilul primar pe care l-au angajat în cele din urmă a funcționat excelent. A lucrat direct cu clienții lor în câteva luni – nu perioada tipică de doi ani de acomodare – și a primit recenzii favorabile de la clienți. De asemenea, lucrez cu o firmă de CPA de top 25 și o firmă de private equity care au deja operațiuni de offshoring în India, dar care caută să aibă 20% din personalul lor total de offshoring în America Latină până la sfârșitul anului.
**Provocări ale offshoring-ului în Argentina**
Desigur, nicio locație de offshoring nu este perfectă și nu există o singură țară cea mai bună pentru nevoile fiecărei firme de contabilitate din SUA. La fel ca Filipine, Argentina are, de asemenea, un bazin de talente contabile mai puțin diversificat decât India. În timp ce Argentina dispune de talente puternice în contabilitatea primară și talente tinere excelente atât pentru impozite, cât și pentru audit, disponibilitatea profesioniștilor experimentați în aceste domenii este limitată. Dacă doriți să construiți o echipă de impozite și audit, ar trebui să fiți pregătit să investiți substanțial în instruirea personalului tânăr pentru procesele dumneavoastră specifice. Dacă scopul dumneavoastră este să găsiți o echipă care poate livra rezultate de la prima zi, Argentina s-ar putea să nu fie cea mai potrivită opțiune. Cu toate acestea, dacă sunteți dispus să investiți în dezvoltarea tinerilor talente, Argentina oferă potențialul unei forțe de muncă loiale care va rămâne cu firma dumneavoastră ani de zile.
**Destinație de offshoring netestată**
Argentina este încă o destinație emergentă pentru offshoring, ceea ce înseamnă că există un anumit nivel de incertitudine și risc dacă decideți să operați acolo. Spre deosebire de India și Filipine, care au ecosisteme de offshoring bine stabilite cu firme din SUA care operează acolo, Argentina este în stadiile incipiente ale devenirii unui hub proeminent de offshoring. Veți fi considerat un "early adopter" al echipelor de offshoring în Argentina, ceea ce înseamnă mai puține studii de caz, referințe și servicii de suport stabilite. Pe partea pozitivă, acest lucru înseamnă mai puțină concurență pentru talente. Cu toate acestea, lipsa unei baze de offshoring bine dezvoltate ar putea face Argentina mai puțin atractivă pentru firmele care caută o destinație dovedită și stabilă în străinătate.
**Alte trei motive pentru care Argentina este atractivă**
1. **Fără stigmat:** La începutul anilor 2000, multe corporații mari din SUA au mutat sau externalizat centrele lor de servicii pentru clienți în India și Filipine. Totul era despre economisirea banilor. Trainingul și cele mai bune practici erau minime. Deși infrastructura și rezultatele offshoring-ului s-au îmbunătățit semnificativ, firmele de contabilitate se tem să piardă clienți care au avut vreodată o experiență frustrantă de servicii pentru clienți cu un call center al unei mărci de consum din India sau Filipine.
2. **Spaniola:** Talentele din Argentina sunt bilingve. Majoritatea lucrătorilor argentinieni vorbesc fluent engleza și spaniola. Acesta este un mare avantaj pentru firmele de contabilitate care sunt ele însele bilingve sau care deservesc clienți care vorbesc atât engleza, cât și spaniola.
3. **Accentul:** Uneori, contabilii americani găsesc dificil să înțeleagă colegii indieni sau filipinezi care au accente native puternice – chiar dacă acel coleg vorbește engleza perfect. Deși acum avem instrumente AI care netezesc accentele, firmele americane (și clienții lor) sunt mai obișnuite cu accentul latino-american decât cu accentul indian sau filipinez.
Deși relativ nouă peisajului contabilității în regim de offshoring, Argentina oferă o combinație convingătoare de economii de costuri, aliniere culturală și promisiunea de a construi o echipă proprie pe termen lung. Alegerea corectă depinde de nevoile specifice, prioritățile și obiectivele pe termen lung ale firmei dumneavoastră. Cântărind avantajele și dezavantajele fiecărei destinații, puteți determina ce opțiune se potrivește cel mai bine cerințelor unice ale firmei dumneavoastră.