Modificarea modului în care oamenii caută contabili și specialiști în taxe este o realitate. Multe firme nu au conștientizat încă această schimbare, deoarece efectele nu sunt vizibile din interior.
Procesarea conținutului
Imaginați-vă următoarele scenarii: cineva are nevoie de ajutor cu declararea fiscală pe mai multe state sau cu o alegere S corp. În trecut, ar fi căutat, derulat și selectat câteva rezultate. Acum, tot mai des, potențialii clienți se adresează direct ChatGPT sau AI-ului Google, în loc să folosească motoarele de căutare tradiționale. Rezultatul nu mai este o listă lungă de rezultate clasificate, ci un răspuns scurt, generat de AI, care menționează doar câteva opțiuni.
Când un asistent AI răspunde, prezintă, de obicei, două sau trei firme, cu o scurtă descriere pentru fiecare. Nu există posibilitatea de a derula lista sau de a accesa a doua pagină de rezultate. Răspunsul AI este generat în mare parte din informațiile pe care le găsește pe site-ul firmei.
Eu conduc o companie de web hosting și petrec mult timp analizând site-urile afacerilor mici din perspectiva server-ului. Un număr surprinzător dintre acestea sunt defecte de luni de zile. Nu offline, ci defecte. Un formular de contact care nu mai trimite mesaje, o pagină care nu se încarcă sub sarcină, o pagină de echipă care încă listează un partener plecat în 2023. Pentru majoritatea site-urilor, acestea sunt simple neplăceri. Pentru o firmă de contabilitate sau consultanță fiscală, sunt costisitoare, iar partea cea mai costisitoare este că niciodată nu afli acest lucru. Nimeni nu te sună să spună că mesajul lor nu a ajuns. Ei pur și simplu sună pe altcineva. Poate concurența dvs.!
Fii specific cu privire la ceea ce faci cu adevărat
Multe site-uri ale firmelor descriu serviciile oferite în termeni vagi, care s-ar potrivi oricărei practici din țară. Lucruri precum pregătirea declarațiilor fiscale, contabilitate, consultanță și consiliere pentru afaceri. Toate sunt corecte, dar inutile pentru un instrument AI care încearcă să determine dacă sunteți potriviți pentru cineva cu o proprietate închiriată în două state și un mic S corp, de exemplu. Descrierile vagi ale serviciilor sunt rezumate în recomandări și mai vagi, care, în cele din urmă, vor pierde în fața celor specifice.
Gândiți-vă ce face firma dvs. unică. Dacă lucrați mult cu restaurante, cabinete stomatologice sau cu expați, spuneți acest lucru clar și dedicați o pagină pe site-ul dvs. Dacă există lucruri pe care în mod deliberat nu le abordați, merită și acest lucru menționat. Claritatea cu privire la cine nu sunteți ținta dvs. este o modalitate bună de a fi găsit de către persoanele potrivite.
Calificările se învechesc mai repede decât credeți
Acest aspect este mai important în contabilitate decât în majoritatea domeniilor, deoarece o mare parte din ceea ce face o firmă credibilă este verificabilă. Licențele, înregistrările de stat, statutul EA, certificările de specialitate, apartenența la asociații profesionale – acestea sunt exact detaliile pe care un instrument AI le va căuta atunci când decide ce firme să menționeze. Sunt, de asemenea, exact genul de detalii care tind să se degradeze pe un site web pe care nimeni nu l-a editat de trei ani.
Testați dvs. înșivă. Citiți pagina echipei dvs. ca și cum ați fi un străin. Sunt biografiile actualizate? Mai lucrează toată lumea listată acolo? Apar cei care s-au alăturat în ultimii doi ani? O firmă al cărei site web oferă mai puține informații despre sine decât firma de vizavi va părea opțiunea mai mică, mai puțin stabilită, indiferent dacă este adevărat sau nu.
Testați modul în care oamenii sunt îndemnați să vă contacteze
Dacă un asistent AI vă recomandă firma, va indica utilizatorului cea mai bună modalitate de a vă contacta, fie un formular de contact, număr de telefon sau un link de programare. Ceea ce indică pentru contactarea dvs. trebuie să funcționeze. Completați propriul formular de contact și vedeți dacă mesajul ajunge. Faceți același lucru cu informațiile de contact telefonic. Faceți clic și pe link-ul de programare. Asigurați-vă că numărul de telefon de pe site este cel la care răspundeți efectiv și că acesta corespunde cu cel din listarea dvs. Google și profilurile din directoare. Unde acestea nu se potrivesc, AI va alege totuși unul și ar putea fi greșit. Acest lucru durează aproximativ 10 minute și este cel mai util lucru din această listă. Am pierdut numărul de site-uri pe care le-am văzut unde formularul a funcționat defectuos timp de săptămâni, aparent necunoscut nimănui, determinând probabil firma să piardă și ea afaceri.
Un site lent vă poate exclude complet
Atunci când asistenții AI colectează informații, aceștia vizitează multe site-uri rapid. Dacă site-ul unei firme răspunde lent, expiră sau nu este accesibil în acel moment, nu există o a doua încercare și nici o notă. Pur și simplu nu veți fi inclus în răspuns, iar firma al cărei site a răspuns va fi. Pentru a rămâne la subiect, nu trebuie să deveniți expert în niciuna dintre aceste probleme. Întrebați pe cine întreține site-ul dvs. două întrebări. Mai întâi, cât de repede se încarcă pe telefon și, în al doilea rând, a avut downtime în ultimele luni? Dacă nimeni nu poate răspunde, acesta este răspunsul.
Momentul lucrează în favoarea dvs.
Aceasta este partea cu adevărat incomodă. Site-ul dvs. face cea mai grea muncă între ianuarie și aprilie, adică exact atunci când nu aveți timp să vă uitați la el. Până la sfârșitul sezonului de depunere a declarațiilor, orice a fost greșit a fost greșit de luni de zile, iar oportunitățile pierdute au dispărut demult. Ceea ce face ca acum, în perioada liniștită a anului, să fie momentul oportun să petreceți o după-amiază pe el. Citiți propriile pagini. Trimiteți-vă un mesaj prin propriul formular. Verificați cine mai este listat pe pagina echipei. Niciuna dintre acestea nu este o muncă tehnică și niciuna nu durează mult.
Nu este vorba despre a avea cel mai strălucitor site de pe piața dvs. Este mai degrabă despre eliminarea micilor defecte care pot face firma dvs. mai greu de găsit, mai greu de înțeles sau mai greu de contactat în momentul exact în care un potențial client este gata să aleagă.
*Neycho Tepavicharov este co-fondator Flashcloud, o companie de web hosting. El are aproape două decenii de experiență în industria de hosting și a co-fondat și... Citește biografia completă*