Panos Panay, un executiv de la Amazon, are un mesaj clar pentru fondatorii de startup-uri: eșecul este o parte inevitabilă și necesară a construirii unui produs de succes. Panay, SVP al departamentului de Dispozitive, Alexa și Leo la Amazon, a împărtășit această perspectivă pe scena conferinței TechCrunch Disrupt din San Francisco, bazându-se pe experiența sa vastă, inclusiv de la Microsoft, unde a petrecut peste 19 ani și a traversat un eșec deosebit de costisitor.
„Trebuie să fii dispus să eșuezi și, de fapt, nu doar dispus, ci chiar să eșuezi”, a declarat Panay. „Dacă nu ai eșuat, probabil nu ai împins limitele. Este vorba, literalmente, despre recoltarea lecțiilor învățate atunci când eșuezi. Trebuie să fii dispus să te confrunți cu eșecul și, confruntându-te cu el, să înveți din el.”
Panay a subliniat că este posibil să te recuperezi după tot felul de eșecuri, chiar și după cele catastrofale, menționând că el însuși a experimentat unul la Microsoft. A descris lansarea Surface RT, primul tablet PC de la Microsoft, ca fiind un eșec semnificativ în mandatul său la companie, care a dus, în cele din urmă, la o depreciere de aproape 1 miliard de dolari.
„Îmi amintesc că am apărut pe prima pagină a unui ziar, iar titlul era pur și simplu «eșec»”, a spus Panay. „Dar, iată partea importantă: a fost ușor să recunoști eșecul. Adevărata provocare a fost, și este întotdeauna, dacă ai recoltat lecțiile și ai înțeles ce s-a întâmplat? Bine. Ce ai învățat? Pentru că eșecul nu a fost în acel moment. Au fost deciziile care au dus la el cu doi ani înainte, fie că software-ul nu era complet, fie că inventarul era greșit sau cum am echilibrat strategia de intrare pe piață. Au fost toți acești pași pe parcurs.”
El a adăugat că fondatorii trebuie să fie dispuși să înțeleagă ce a mers prost, să evite scuzele și, în cele din urmă, să accepte eșecul.
„Iată și cealaltă parte a monedei”, a continuat el. „Vrei să reușești, nu? Preiei acel eșec, dar nu renunți la viziunea ta. Asta e tot. Surface a avut destul de mult succes. Nu renunți la viziunea ta. Nu o distrugi.”
Panay a accentuat importanța rămânerii angajat față de o viziune, învățării din experiență și acționării rapide. El crede că, prin acceptarea eșecului și învățarea din eșecuri, fondatorii se pot adapta și pot progresa mai rapid, chiar și atunci când se confruntă cu noi obstacole.
„Revine la același principiu fundamental: ai învățat?”, a întrebat el. „Ai învățat pe parcurs? Pentru că dacă ai învățat, atunci îți schimbi direcția. De obicei, nu este o schimbare de 180 de grade. De obicei, este doar o schimbare de 30 de grade. Preiei lecțiile învățate, schimbi puțin, adaptezi viziunea acolo unde este necesar și apoi mergi mai departe. Cred că există oameni care se agață prea mult de idei, dar asta pentru că nu au acceptat deloc momentul eșecului.”