Silicon Valley încearcă să înțeleagă revolta tot mai mare împotriva inteligenței artificiale (AI), dar, până acum, nu prea reușește. Adevărul incomod este că o parte semnificativă a lumii nu privește cu optimism tehnologia pe care aceștia o dezvoltă.
Încercările recente ale unor CEO-i precum Mark Zuckerberg (Meta) și Dario Amodei (Anthropic) de a diagnostica rădăcina problemei indică o lipsă de înțelegere a ceea ce motivează, de fapt, dezgustul societății față de AI. Între timp, cultura populară găsește modalități de a capitaliza pe seama acestei reticențe. Un exemplu elocvent este o nouă reclamă pentru băuturile Liquid Death și Garage Beer, în care fostul jucător de fotbal american Jason Kelce invită oamenii să urineze în sticle și să le trimită la centrele de date AI. Un reprezentant al Liquid Death a declarat pentru Marketing Dive că ostilitatea față de centrele de date este „literalmente singurul lucru care îi unește pe toți americanii în acest moment”.
Peste jumătate dintre americanii sub 30 de ani declară că sunt mai degrabă preocupați decât entuziasmați de AI, un procent care a crescut cu 24% în ultimii cinci ani, conform unui sondaj Pew Research Center. Peste 70% dintre persoanele chestionate, indiferent de grupă de vârstă, consideră că AI-ul va duce la pierderea locurilor de muncă. Alte date recente arată însă că preocupările publicului sunt mai largi și depășesc cu mult aspectul pieței muncii și al expansiunii centrelor de date.
Americanii cred, de asemenea, că AI-ul va afecta capacitatea tinerilor de a forma relații semnificative, că firmele de tehnologie ar trebui să compenseze creatorii ale căror opere au fost folosite pentru antrenarea modelelor, și că AI-ul ar putea dăuna abilităților de gândire critică ale elevilor. Industria tehnologică tinde să atribuie această reacție negativă unei probleme de comunicare și de branding, dar situația este mult mai profundă. Mesaje diferite despre AI au avut un impact minim asupra opiniei publice cu privire la impactul social al tehnologiei, conform unui studiu recent al Searchlight Institute.
În timp ce Silicon Valley începe să conștientizeze sentimentul public negativ tot mai accentuat față de AI, investitorii și executivii cu care vorbesc devin din ce în ce mai îngrijorați că industria nu înțelege pe deplin magnitudinea acestei probleme pentru adoptarea produselor AI. La începutul lunii, Mark Zuckerberg a publicat un eseu de 6.500 de cuvinte, prezentând viziunea sa optimistă asupra unui viitor AI-generat. CEO-ul Meta a descris o lume în care fiecare individ dispune de un asistent AI personalizat, care îl cunoaște intim (probabil din informațiile personale colectate de aplicațiile Meta) și îl poate ajuta în carieră, hobby-uri și chiar în creșterea copiilor. Desigur, un astfel de produs nu există încă, dar Zuckerberg argumentează că oferirea accesului nelimitat la AI performant este cel mai bun scenariu pentru această tehnologie. Sunt optimist că AI-ul va continua să se îmbunătățească și să devină mai util, dar sunt sceptic că acest lucru va fi suficient pentru a schimba modul în care oamenii percep tehnologia. Pentru a utiliza chiar și produsul teoretic imaginat de Zuckerberg, oamenii vor trebui să aibă un grad ridicat de încredere în companiile care îl dezvoltă. Sondajele actuale sugerează că industria AI nu a câștigat încă această încredere.
CEO-ul Meta a făcut și o aluzie subtilă la Amodei, spunând că este surprins că „discursul multor dezvoltatori AI este atât de plin de pesimism”. Pe rețelele sociale și într-o apariție la podcastul „All-In”, investitorul în tehnologie Gavin Baker a reiterat punctele lui Zuckerberg și a mers chiar mai departe, scriind că „mesajele lui Dario au fost extrem de utile în eforturile de a interzice centrele de date în America”. Consilierul Casei Albe pentru AI și co-gazda „All-In”, David Sacks, a intervenit și el, scriind că „narativele Anthropic au contribuit mai mult decât orice altceva la modelarea fricii publice”. Aceste comentarii au stârnit o reacție publică rară din partea lui Amodei, care a publicat o postare extinsă pe rețelele sociale, respingând ideea că mesajele sale sunt cauza revoltei împotriva AI. „Cred că este fundamental o criză de încredere”, a scris Amodei. „Cred că oamenii obișnuiți nu au încredere în companii, guverne sau industria tehnologică și suspectează întotdeauna că pregătim o nouă metodă de a-i păcăli. Cauzele acestora se întind pe decenii, iar AI-ul este doar cea mai recentă iterație a acestora.”
Afirmațiile inițiale ale lui Amodei sunt mai aproape de adevăr, dar ulterior se pierde pe drum. El a continuat să scrie că „cea mai exactă critică adusă companiilor AI, inclusiv Anthropic, este că nu am livrat încă marile noastre promisiuni de a aduce beneficii lumii”. Un exemplu pe care îl citează este promisiunea că AI-ul va găsi un remediu pentru cancer, un obiectiv pe care a afirmat anterior că oamenii ar trebui să se aștepte rezonabil ca tehnologia să îl atingă. Amodei și, în general, Silicon Valley, ar putea rata imaginea de ansamblu aici. Revolta împotriva AI nu a fost cauzată de avertismentele înfricoșătoare despre viitor din partea CEO-ilor din tehnologie, sau de faptul că OpenAI și Anthropic nu au vindecat încă cancerul. Este vorba despre modul în care AI-ul începe deja să schimbe societatea, ceea ce mulți americani se tem că este în rău. Companiile de tehnologie au depus eforturi imense pentru a face centrele de date fizice mai digerabile publicului, cu promisiuni legate de utilizarea responsabilă a apei, angajamente de energie curată și investiții în comunitățile locale. Dar, din păcate pentru ele, există multe dovezi care sugerează că extinderea centrelor de date a devenit pur și simplu manifestarea fizică a urii oamenilor față de AI și a modului în care companiile tehnologice interacționează cu comunitățile în general. Vorbesc adesea cu angajați obișnuiți din companiile AI care înțeleg aceste probleme și aud despre revolta din partea familiilor și prietenilor lor din toată țara. Dar liderii din centrul boom-ului AI par în continuare nepregătiți să abordeze toate modurile în care AI-ul schimbă lumea. Silicon Valley va trebui să găsească o modalitate de a aborda aceste probleme mai direct în viitor, dacă dorește ca oamenii să îmbrățișeze pe deplin produsele pe care le dezvoltă.